在当今竞争激烈的电商市场中，如何在众多的销售模式中脱颖而出，实现高效的商品销售，是每个商家都在探索的问题。快闪团，作为一种独特的销售玩法，正逐渐受到关注。它以其独特的优势和巧妙的运营策略，在社群电商领域展现出了强大的生命力。我将结合自身多年从事社群电商业务的经验，为大家详细介绍快闪团这一玩法，包括它的起源、运营要点以及注意事项等内容。
快闪团到底有多厉害呢？有哪些好处呢？我总结为两个方面：
其一，它不受任何条件限制，随时随地都能操作。你不需要有经验，也不需要技术，只要你有微信能建群，哪怕只有 10 个人入群，也能达成交易。
其二，它是限时发售，能够快速成交。通过有节奏、有剧情的催促式销售，能实现超高的订单转化率。
以我们自己为例，每次快闪团至少能完成 1000 单以上的销售，群下单转化率至少在 30% 以上。接下来我将毫无保留地和大家详细拆解我们是如何基于微信来做快闪团玩法的。
而且这样的快闪团模式经过提炼后，不仅可以用于日用百货的销售，也同样适用于社群会员、门票、日历等产品的发售。
我还有一套朋友圈 1 + 3 + 7 剧本式成交发售模型，效果更佳，尤其对于品牌连锁业务的私域销售，这个根据大家的点赞情况后续再分享。
快闪团的由来
- 陈列式秒杀形同虚设
先说一说我是如何想到要做快闪团这个玩法的。只有了解这个背景，你才会明白为什么群内更适合成交。
大家可以打开手机里已有的几个电商 APP 或小程序看看，首页都有一个限时秒杀的频道。
我们以前也这么做，运营每天都要辛苦地选品、定价、做图，很多商品的价格甚至便宜了一半，但就是卖不出去，和平常的销量没有本质区别，所以完全就是个摆设。
为什么呢？我思考之后，觉得最重要的一个原因是 —— 用户麻木无感。
我们辛苦做的限时秒杀，那只是我们以为的限时秒杀，哪怕你在页面上加了倒计时和秒杀价的氛围，其实大部分用户还是没有感觉。
- 要做用户感知性强的秒杀
所以要想有订单，就得解决用户感知的问题，让用户深刻认识到三个方面：我们是真限量、真便宜、真限时，这样用户才会有下单的冲动，甚至会因为抢不到而感到惋惜。
最有效的解决方式就是在微信里做秒杀，在这里我们既能面对面，又能随时同步提醒。
有了这个想法之后，我当时就和团队的同学明确了快闪团要满足以下三点要求：
a、足够快
主流的电商平台限时秒杀的有效时间通常是 24 小时、48 小时，用户哪怕知道便宜，可能也会犹豫，想着明天还可以买，结果后来就忘记了。
而我们的快闪团，只有半个小时，不是单品，而是当天团购的所有商品。
实际情况是，普通商品 15 分钟，爆品也就一分钟。
还有很重要的一点，不仅要卖得快，还要解散得快，只要卖完，群要立马解散，哪怕只做了 5 分钟，也要解散。
b、足够好
很多秒杀场总是拿一些原本就卖不出去的货来做特价，这种思路是错误的。
要送福利就得实实在在地做特价，所以我们在选品上也要选质量好、卖得好、口碑好的商品，这样用户收到货才会分享，才会下次继续参加。
除了品质外，最重要的就是价格要很实惠，我们直接做价格承诺，半个月内不再做特价。
c、足够多
微信群最担心的就是潜在客户退群，所以在活动开始之前，如何留住他们呢？
我觉得发红包最有效，从开始到结束，红包不要停，就是哪怕抢不到货，抢个红包也划算。
万一抢到红包多了，不买也不好意思，因为心里的消费门槛降低了。
基于以上三个要求，接下来我们就正式开始建群卖货了。
卖什么直接决定成交
做快闪的核心目的是为了交易，不是为了做用户活跃，所以最终卖出去多少单才是关键，这里我们要先解决选品问题。
- 商品类型
一般来说，选三类款：日用款、应季款、热卖款，这样才能做到大众皆宜，就算你是做母婴、服饰的也同样适用这个选品逻辑。
- 商品定价
刚才说了，价格必须要很实惠，所以肯定要比以往的价格低很多。
要看你做快闪团的目的是什么，如果是为了冲销量，那么建议你毛利最多 5% - 10%，就可以卖了。
我们之前卖酸辣粉的时候，一单只赚 1 块钱，有的商品我们甚至要补贴一两毛钱。
因为大家卖的商品不同，所以价格有差异，我们是做经济实惠商品的，所以价格从来不超过 50 元。
- 商品数量
按照我们的经验，一次快闪团的商品不要超过 6 个，最好是 2 - 3 个，这样可以减少用户的选择性，提高成交率。
因为商品一旦多了以后，我们群里面发的信息就容易被覆盖，也无法充分告知用户必买的理由。
我们也做过单品的发售，但单品的快闪最好是新品，这样无论是宣传的噱头还是价格政策都很有吸引力。
- 优惠数量
不要为了追求所谓的销量，盲目地发放优惠券，否则用户对商品的价格就没有那么敏感了。
除了新品首发外，我们一般一款商品的优惠券发放不超过 500 份，但是我们对外宣称只说 100 份。
至于为什么，待会大家了解我们建群的方法就知道了。
因为选品是一个系统性的工程，有专场、混场、商品搭售等等，所以在这里我先简单分享一下，后续有机会再单独说明。
三、筛选 + 裂变，完成快闪流量导入
选品完成之后，接下来要进行流量的导入，这里有两种方式，大家可以根据自己的情况尝试。
- 筛选流量导入
为了提高快闪群的成交率，我们先在入群的人数上做了一次筛选，毕竟真正想要购物的人，才更容易成交。
另外，一旦泛粉在群里面，发的红包就会被薅羊毛，反而影响其他人下单。
a、老用户群筛选
我们重新建立新的快闪群，然后把二维码群发到我们已有的老用户群。
b、朋友圈建群
在朋友圈我们直接公布我们要参团的商品，以商品来进行人群的筛选。
这里顺便说一下，以前我们对用户都打过一些标签，比如宝妈、上班族、学生等等，所以有些商品群发布的时候，仅针对这些人可见。
c、外部引流
因为我们还有公众号、小程序、APP 的渠道，所以公众号我们采用推文的方式，而 app 上面，我们直接在首页放一个快闪团 banner 的入口，感兴趣的用户在详情页里面可以保存图片扫码入群。
通过这三个小渠道，不仅保证了我们参团用户的基础数量，也进行了一些精准用户的筛选。
- 裂变流量导入
当然，如果你一开始没有流量的基础，或者你想要参与的人越多，那就可以采用裂变流量导入，毕竟人多也有人多的好处：
其一是群内人越多，用户的消费信任会增强。其二是人多更容易产生裂变，完成初始的流量积累。其三是容易形成抢购的氛围，毕竟我们的商品都是限量的。其四是任何交易都是一个转化漏斗，只要有精品需求，50 个人的群和 200 个人的群，转化上还是有差距的。
那么官方建群之后，如何开始进行流量裂变呢？
a、分享奖励
你可以提前准备一段文案和微信群码，然后引导群内的成员转发朋友圈，只要保留两小时即可，发一次奖励 0.66、0.88 或一元。
也不用去弄什么微信群活码了，自己多建几个群，几个人共享一个群码就行，毕竟一个人邀请入群的人数是有限的。
b、邀请红包
也可以让群内用户邀请好友入群，只要邀请 5 人进群，就可以获得 1.66、2.88 之类的红包，也可以直接给用户发一张无门槛券。
c、满人红包
群内每增加 10 人、20 人、50 人可以发一次红包，或者多增加一份免费，这是给群成员营造一种目标感。
具体的阶梯红包根据你实际的情况来设计，控制好成本就行了。
d、分销锁佣
因为我们的业务属于分销性质，所以本来就有上下级锁佣的关系，对于代理来说，只要邀请人入群购买，他就能得到佣金。
而我们做快闪团相当于帮助他做成交，活动结束也会解散群，所以代理也很乐意。
最后要提醒一点，一定要严格控制每个群的入群人数，宁愿多建几个群，也不要把一个群做成四五百人的。
否则临时的快闪群很容易成为广告群、客诉群、答疑群，会覆盖掉官方宣传的内容。
我的做法是每个群都控制在 100 人以内，而且每个群都说只限量 50 份或 100 份，这样大家都有抢的欲望。
而对于我们来说，反而容易提高销量，因为一个群卖 10 份很简单，50 个群就是 500 单交易了。
四、提前预热，为成交铺垫
每一个微信群都有活跃周期，尤其是以交易为目的的购物群，要在短时间内激发大家的购物欲望。
- 入群发红包
因为我们每个群的人数控制在 100 人，所以每满 10 个人入群我们就会发欢迎红包。
每次只发两三毛钱，这个红包的目的仅仅在于提醒和活跃。
- 产品做预告
开售前，一定要强化用户对商品的认知，用户了解得越多，购买的理由也就越充分。
商品的预告可以从以下几个维度来展示：
其一是产品的优惠政策，可以是自身平台的价格对比，也可以和外部主流平台的价格对比。
其二是产品的细节展示，像吃的食品，一定要多展示一些让人流口水的图片。
其三是产品的生产背景，今天团的商品是哪里生产的，能不能打助农情感牌，有没有明星代言等。
其四是产品的图视素材，能自己验货就要自己验货，自己来不及的就去抖音、快手、小红花找真人的图文、视频来辅助。
因为一次团品有三四个，所以并不是要展示每个内容，根据当天的推送排期，自己来选择最优的展示内容。
- 免费试用
如果是要新品的发售，一定要提前选定一些老客户或者团队长给他们寄送。
因为新品大家了解得比较少，所以先有一些核心用户的使用评价，也能方便我们提前搜集素材、完善宣传的内容。
这对于代理来说，既是一次福利，也能推动他们去转发预热。
- 开售倒计时
我们现在是前一天下午 7 点活动结束，会预告公布第二天的快闪群消息，然后到第二天下午 7 点再开团。
所以中间需要我们进行倒计时的预热，我们并不以入群人数来做预告，我们只按照固定的时间段在群内预告，并且配合着预告红包。
另外，我们也会在朋友圈进行同步预告，展示快闪团的单品和专场。
- 大家都想要
预热不仅是为了告知，也要营造一种大家都想要，都怕抢不到的情况。
所以在单群里面发布商品的素材时，一定要有人出来反馈自己的意见：
比如说怕抢不到、之前买过很好，问什么时候开始团等等，这些可以是群托，也可以引导真实购买过的用户分享图片。
要让商品有一种被提前抢购完的感觉，这是最好的。
五、营造极速成交的氛围
当我们完成了前面一系列准备工作，接下来就是正式开团售卖，要把抢购氛围推向最高峰。
- 准时开售
定了几点钟开团就一定要准时开团，因为真正想买的人，就是专门腾出时间在那几分钟内下单的。
所以准备好下单引导文案和购买链接 (小程序)，@所有人。
- 库存播报
商品在抢购的过程中，要及时同步剩余的库存，这里有四个小细节：
其一，如果卖得好，就播报真实库存，比如一分钟就被抢完了。其二是虚假库存，尽管卖得比较慢，但前几分钟要播报一个少一点的剩余库存。其中商品有个展示销量，我们是可以手动更改的，确保用户看到的是一致的。
其三是可以从节制数量上进行播报，比如剩余 300 件、200 件、50 件。
其四也要关注时间的维度，比如倒计时 5 分钟、3 分钟。
- 抢单晒图
抢购的过程中，依然要安排群托参与，首先自己的工作人员先下单，然后再退款就行。
把下单的截图第一时间发到群里面去，然后配上抢到了，我买了等文字，其他真实的客户也就会跟上。
为了鼓励下单和晒单，我们后续还增加了首单红包和抽取免单福利。
- 坚决下架
最终不管商品有没有达到我们预估的销量，只要到了时间，我们就会立马下架，不管用户是不是真实想头的。
当然那种原本一分钟就抢完的，我们也会下架，不会增加一张优惠券。
这样抢到的用户才会觉得自己十分幸运，没抢到的下次活动才会更加重视。
但有些客户如果私下来找我们的话，我们也会偷偷开个后门的，会以有人退款的名义多出了名额给他的。
另外，我在开篇就提到了，我们向用户做了价格承诺，所以下架之后我们会让优惠券失效，然后再重新恢复原价。
只有这样把抢购的氛围做足了，形成次次秒光的感觉，下次用户才会更加重视。
六、为了下次更快的成交
一场快闪团结束，也意味着下一场快闪团活动即将开始。
- 红包预告
活动结束之后，我们会把下一场的商品和入群二维码同步在群内，一定要及时发，这样入群的人数才会多。
然后再配合以红包提醒感谢，这样不管有没有抢到商品的人，都会觉得不亏。
- 立即解散群
发完下一期预告，就要立即把该群解散。
有很多人问，为什么要把群解散呢？后面再拉群不麻烦吗？
原因有三：
- 我们以商品为主在宣传，所以希望重新建立用户对下一个商品的认知。
- 要让用户再次感受到快闪的情况，错过就没有机会了，哪怕是后悔。
- 再次做人群的筛选，因为我们在开团前，也会主动和引导用户添加我们微信，确保了一定的流量留存。
- 战报分发
活动结束之后，内容同学要及时把群内的截图、订单的信息制作成素材，然后同步分发到其他微信群和朋友圈。
其一是为了告知其他用户，活动的真实性，其二是为了下一场活动招募拉新。
优先发群内的聊天内容，比如红包雨、用户评价，只有订单量极大的情况，再配合发专门制作的战报。
快闪团成交的四个细节
通过这种发售方式，我们每个月仅社群就能带来数万单的交易，远比 APP 上的秒杀频道转化率高太多了。
那做快闪团，还有哪些细节是需要注意的呢？
- 充分告知
用户都想进群，但许多用户进群之后就不看消息了，所以在开售前要多频次的进行触达，不要怕用户退群。
因为你本来就是卖货的，而且可宣传的时间仅为一天。
- 利益绑定
如果自己没有那么么多的自然流量，就要发动群友和代理，对于他们来说，就是给钱。
尤其是我说的代理，代理其实怕官方把他的交易稀释了，流量抢走，但是有了锁佣功能，代理的顾虑就少了很多。
- 红包不停
卖货是为了从用户口袋里掏钱，用户的支付心理一开始是犹豫和心痛的。
但通过持续性的红包，来减轻用户付款的心理负担。
也许你会觉得就几十块钱而已，有啥心痛的，其实不然，用户的收入不同，收入心态完全不同。
当然红包不停的另一个目的，就是为了在做强提醒，我们会把红包的标题改成倒计时、商品政策等文字提示。
发再多的图片素材，都不如一个红包的激活效率，如果不够，就是两个，三个，N 个。
- 配合直播
为什么直播的成交率比较高，因为完全把线下呐喊式、服务式的演出搬到了线上，这才是真正的面对面。
所以，如果有条件的，可以结合直播间快闪团的玩法，一遍介绍，一遍展示、一遍播报、一遍下架。
这种购物的信任感和紧张感会再次提升一个等级，但我认为前提还是要基于微信群的预热，而直播只是开团后的一个转化工具而已。
以上是我对快闪团的一些心得，我个人认为在微信里做交易最重要的是抓住人的消费心理，从贪小、稀缺、荣誉等角度给消费提供足够多的下单理由。
然后提前规划好成交的脚本，是有计划、有节奏、有预谋的实施。
