销售是需要体系的,在此为大家分享一套完整的线上自动销转体系,让大家学完之后就能立刻应用,也体验一下被动收入的感觉。
那么一个具有高成交率的线上销转体系,应当包含以下六大模块。
模块一,公域内容。这可参考我们的第二课,要成为算法和流量的宠儿。其实这就好比商场开业,在门口放礼花、设置气球拱门,也像电视剧里要卖艺时敲锣打鼓,再加上在方圆三公里发传单,其本质都是吸引用户的注意力,引导他们到店。只不过线上和公域不受地域限制,能够辐射的人数没有上限。而且时间杠杆作用显著,线下活动结束就结束了,即便参加婚礼,人们也不会过多讨论,更不用说一般的活动了。但是线上内容具有长尾流量,无论是被动的算法推荐,还是主动搜索的内容收录,都能在内容发布后的很长一段时间内,为你带来意想不到的收益。并且拥有自己的账号和渠道还有一个好处,就是无需依赖任何人,完全可以自己做主,不受束缚,按照自己的意愿生活。此外,一些知识付费平台也是流量池,比如知识星球,你在高质量付费社群里过去的精华帖,会有人认真查看你所有的足迹,跨越时间,被你的认知和人格魅力所折服,进而加你微信付费。再比如小鹅通等平台,购买之后会自动弹出微信二维码,然后加你为好友,甚至你设置的一些钩子,比如把标题改成 “勿传,n 万字 xx 干货”,在 pdf 里留好二维码,很久之后还会有人加你。
第二板块,引流路径。要记住落袋为安,其他地方的内容可能有一天会被收回,只有加到微信上才是你的资产。无论在何处,都要留下联系方式,不要说抖音、小红书、视频号、知识星球了,就连豆瓣这种平台,主页也要留联系方式。这样如果在评论区获得高赞,别人也会加你,甚至你还可以销售产品。这就像以前农民种地,从河流引水到自家的庄稼地或池塘,你的这个池塘要修建好,沟渠也要挖通。
第三模块,私域接待。当别人加到你的微信后,不能不管不顾,要进行接待。要做自我介绍,送上见面礼,甚至可以进行第一轮需求挖掘,然后做好标签备注。也可以根据用户的沟通意愿,考虑第一轮推荐付费社群。这个时候用户对你最为好奇,低客单价产品有可能在第一轮就成交,如果没有成交,留下一个印象也是好的。这里需要注意,可以每天选择几个时间统一通过好友,但不要太快,一分钟不要超过两个是最安全的,因为频繁引流可能会导致永久封禁。
第四模块,账号装修。这包括但不限于朋友圈的头像、封面、签名以及销售信、个人品牌故事、置顶朋友圈、置顶微信号、置顶公众号等,让对您感兴趣的人能够迅速获取您的信息和履历,以便做出判断。这个过程不能省略,但可以缩短周期。我经常遇到在加上好友 24 小时之后就成交的客户,甚至是高客单价产品也能成交。你想想,如果没有这些元素,要等用户想起你来跟你聊天,那要等到什么时候呢?除此之外,要有被动成交的端口,比如星球二维码、微信小商店、有赞商城入口等等,哪怕是小报童也行啊,或者如果暂时都没有,起码要有海报和价格信息,让别人给你微信转账时知道金额。朋友圈不展示产品,难道是在搞狙击吗?不然人家半夜有下单的冲动,却不知道价格,第二天等你起床回复时,人家可能就不想买了,这不是白白错过机会吗?很多人的朋友圈都不常发这些内容,那还卖什么呢?
第五模块,日常动作五五五原则。这是天打雷劈都不能中断的动作,即每天发五条朋友圈、每天加五个新好友、每天跟五个意向用户或者老客户聊天。如果你足够励志,可以增加数量,比如六六六、七七七、八八八都可以,但我觉得五条是底线,没有粉丝就谈不上运营,没有数量就谈不上变现。等内容创作能力逐渐增强,产出速度逐渐加快之后,可以根据自己擅长的技能方向,把这个工作量增加到六六六二二,也就是在私域夯实的基础上,再创作一到两篇公域内容,做直播等,目的是引流、提升业绩、推动成交进度。就像我们最近已经开始带着学员打卡公众号 100 天了,就是为了让业绩飙升。此外,还可以定期进行一次群发售,将大量意向用户集中成交,也通过私域裂变的方式,去引流和成交一些别人的流量,这相当于 “别人的私域也是你的公域”。
第六模块,私聊成交。这是最古老且经典的成交方式,虽然效率没有上述几种方式高,但胜在安全、稳定,对于很多社恐以及内向的销售人员来说,是一个舒适区。私聊成交有几个要点,比如增加用户触点,昨天加餐时提到了触点这个知识点,简单来说就是 “见面三分情”,无论用什么方法,多开启几次对话,对方跟你说话时,也会点击进入朋友圈查看,想起你的产品以及与你有关的一切,从而更容易下单。关于私聊中的框架、异议处理以及减少退款的一些设置,不论线上还是线下场景,在第三课中已经详细讲解。至此,流量和产品的闭环,全行业的销转路线,整个销售的地图,我们就不再有短板和空白了。
我们以上述路径,从用户的角度来走一遍,你就能明白被动转化、被动收入是怎样的感觉了:我们在刷小红书、在小红书检索、看视频号直播、看星球精华帖等等的时候,发现某个博主说得不错,有你想要的东西 / 说到了你的心里 / 留了一个见面礼,于是在他的主页 / 粉丝群 / 评论区找到了他的微信,加到了私域。半天之后,这个博主通过了你的好友申请,发了自我介绍,给你发了一个见面礼,并告诉你他擅长什么,成功解决过多少用户的问题,未来如果你有相关需求,随时欢迎找他。他还问了你有什么痛点和需求,给了你一些建议。聊完之后,你点击进入他的朋友圈,看到了他的样子、工作场景、心情、日常、价值观以及与用户相处的风格等等,还有他在卖什么产品,分别有什么权益、什么价格,经营到了什么规模。关键是,这个人很真实、很立体,内容丰富、专业,肯定不会跑路,是一个认真经营业务和人生的人。于是这个人在你这里留下了深刻的印象,你刚好最近有需求,就直接拍了产品 / 转账了,想把自己托付给他。或者本来没有需求,忽然有一天听谁说了一句什么话,影响了你,或者忽然工作、感情等方面有了变动,又或者本身有发展,所以遇到了下一个瓶颈,又有需求了,你第一时间会想到这位印象深刻的这个博主。也可能某次你看了他的公众号文章 / 视频的直播,说的话打动了你,也可能你看到你的朋友在分销他的产品,跟你关系也比较好,或者还送一个什么福利,于是你就下单了。所以你看看,一套好的销转系统,是可以实现高效转化的,在转化率、转化周期上,都能大大提升和获益,让你的营业额猛增,业务蒸蒸日上。而且,上述任何一个环节有所改善,整体的成交都会增加,比如有人卖课程做群发售,单次成交十几万、几十万,比如直播卖了几十个百元星球,比如公众号成交万元客单的产品,更多的是,一个一对一谈单不会谈 / 谈崩了,向群友求助讨教,给个思路,下一轮谈的时候就成交了,见效特别迅速。我们说,为什么体系要完整呢?因为它实际上不是单纯的加法而是乘法,不是说某个环节薄弱,业绩会受一点点影响,而是会受很大的影响,直接对半砍甚至更多。但如果每个环节都有迭代和升级,比如流量涨二倍,朋友圈成交率涨二倍,配合直播、一对一私聊成交率也高,那就是业绩可以增加八倍甚至更多。这就是为什么说销售是有系统的,而 99% 卖东西的人没有完整的系统,你以为铺天盖地的信息唾手可得,其实它是一个深处闹市但不动声色的蓝海市场罢了。